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Vendredi 19 Janvier 2018

RER A et B : le STIF propose des indemnités suite aux problèmes en 2017


Très discrètement, sans tambour ni trompettes, Ile de France mobilité et la SNCF viennent d'ouvrir un site destiné au dédommagement des clients des lignes A et B du RER qui ont subi un grand nombre de dysfonctionnement en 2017. Selon UFC Que Choisir, 500 000 personnes sont concernées.



Le RER A et B vont indemniser les voyageurs
Le RER A et B vont indemniser les voyageurs
Annulations de trains, travaux répétitifs, inondations du RER A… Il n'en fallait pas plus pour que la grogne des clients se fassent entendre avec des menaces de "grève des billets" et le refus de payer les amendes qui ont été dressées par les contrôleurs.

Résultats de cette contestation, une échelle de dédommagement a été mise en place sur un site internet dédié. Toujours selon l'Que Choisir "Une réduction, ou un remboursement de 10 € pour les voyageurs titulaires d’un abonnement Navigo mensuel ou annuel « qui résident ou travaillent dans une commune desservie par le RER A » et ont été affectés par la fermeture du 29 octobre au 1er novembre dernier. 20 € pour les voyageurs travaillant ou résidant sur une commune desservie par le RER B, qui étaient abonnés au moins un mois à Navigo entre mars et novembre 2017". Les étudiants ne sont pas oubliés : 5 et 10 € pour les abonnés scolaires et étudiants à l’offre Imagine R.

Mais tous les voyageurs ne sont pas concernés. Pas de dédommagement pour Paris intra-muros. Pas plus pour les abonnements hebdomadaires ou thématiques (Améthyste ou Solidarités).

Mais si l'offre est intéressante, elle ne concerne pas les voyageurs qui viennent prendre un RER qui n'est pas sur leur commune. Le gros des voyageurs sur les deux lignes du RER concernées.
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Tags : RER, RER A, RER B, SNCF, STIF



1.Posté par Couderain le 19/01/2018 19:36
Comment va t-on être indemnisé ?

2.Posté par SURJUS le 29/01/2018 15:51
Une idée d'indemnisation, c'est bien ; malheureusement, je ne réside pas sur une commune desservie par le RER, donc double, voire triple peine.
En effet, il faut d'abord pouvoir monter dans un bus pour aller jusqu'à la gare de Neuilly Plaisance (ou bien 25 minutes de marche). Ensuite, prier pour que le RER qui arrive marque l’arrêt dans cette station qui n'est pas desservie par tous les trains. Par contre, le tarif du forfait annuel est à 100% ; pas de tarif dégressif pour les trains que l'on voit passer sans s'arrêter. Le nombre d'usagers est tel qu'à certains moments, le quai en direction de Paris est trop étroit pour nous accueillir tous !
Et après la RATP ne comprend pas pourquoi les voyageurs sont exaspérés, voire désespérés????



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