Une question, un problème ? Voyages-sncf.com promet de répondre rapidement aux voyageurs d'affaires qui contactent le site via les réseaux sociaux. Le site lance en effet «La garantie moins de 2 heures» pour les questions posées sur son compte Facebook et sur le fil Twitter de la relation client. Ce service est assuré 7 jours sur 7, de 8h00 à 22h00.
