Deplacements Pros, le quotidien du business travel, du voyage d'affaires



Lundi 12 Février 2018

Royaume-Uni : Air France et KLM ont fait payer à tort des surcharges à certaines cartes de crédit


Depuis le 13 janvier 2018, les entreprises ne peuvent plus faire payer une charge supplémentaire aux clients britanniques qui paient leurs réservations de vol en ligne par carte de crédit ou débit. Pourtant, KLM et Air France ont continué de le faire sur les paiements de certains clients.



Air France et KLM ont continué à faire payer des surcharge sur certains paiement en carte de crédit en UK
Air France et KLM ont continué à faire payer des surcharge sur certains paiement en carte de crédit en UK
Malgré le changement de réglementation au Royaume-Uni depuis le 13 janvier 2018, KLM et Air France ont fait payer une charge à certains clients ayant utilisé leur carte bleue lors de réservations effectuées via leur site britannique.

Which? Money qui a enquêté après plusieurs réclamations de passagers, a remarqué que les deux compagnies appliquaient une charge de 2% pour les versements effectués avec certaines MasterCard et toutes les cartes de crédit American Express.

Il semblerait que cette erreur provienne du système d'identification des numéros de compte utilisé par le groupe aérien. Il en classe certains comme des comptes d'entreprise. Or, s'il n'est plus permis de charger les cartes personnelles, les fournisseurs sont autorisés à appliquer une surcharge pour les paiements effectués avec les cartes corporates.

Un porte-parole d'Air France KLM a assuré que les clients qui avaient à tort payé la surcharge de 2% seront remboursés.


Qui sommes nous ? - Conditions Générales d'Utilisation
Partenaires et sites recommandés : Vacances Pratiques, twitter, Google France, Santé voyage

Numéro de Commission Paritaire des Publications et Agences de presse : 1221 W 90128
Numéro d' ISNN - 2105-049X - Numéro de déclaration à la CNIL : 1391313

 

Deplacements Pros.com est membre du Centre Français d'Exploitation du Droit de la Copie.

Merci de le signaler à votre entreprise afin qu'elle rajoute Deplacements Pros.com sur sa liste des sources d'informations consultées par son personnel.