Afin d'améliorer ses services et la satisfaction client, Singapore Airlines laisse la possibilité aux passagers de choisir leur plat principal dans le menu de vol via leur plateforme web ou application mobile. Les personnes voyageant en Economy Premium pourront valider leurs choix entre 3 semaines et 24h avant le départ du vol.
En décembre 2018, la compagnie avait lancé le service de pré-commande pour les passagers de la classe Affaires et Première. Aujourd'hui, elle souhaite l'étendre au plus grands nombre.