Pour attirer un maximum de professionnels en déplacement dans leurs établissements, les hôteliers sondés se disent prêts à veiller à leur offrir une connexion wifi optimale (28%). 24% des personnes interrogées préfèrent se concentrer sur l’augmentation des offres à destination de cette clientèle au travers de leurs principaux canaux de distribution. En outre, près de la moitié (43%) pensent inscrire plus de voyageurs d’affaires au programme de fidélité Choice Privileges car les membres séjournent davantage dans les hôtels du réseau que les non-membres.
Des hôteliers plutôt optimistes
Plus des deux tiers (78%) des sondés s’attendent à une reprise soutenue de la croissance dans le secteur de l’hôtellerie. Ils n'étaient que 55% à prévoir une croissance en 2015. Encore une fois, 78% des répondants pan-européeens estiment que les tarifs des chambres continueront à évoluer favorablement en 2016 comparativement à 68% d’entre eux dans l’enquête de 2014. La plupart des hôteliers sondés s’accordent à dire qu’une chambre confortable et bien équipée est le critère le plus important pour fidéliser leur clientèle, suivie par la disponibilité et l’efficacité du personnel et enfin le rapport qualité/prix.