La zone d’accueil de l'aéroport de Narita dédiée a Star Alliance a été réaménagée. Les passagers trouveront désormais les comptoirs d’enregistrement répartis par compagnie aérienne et non plus par classe de voyage, comme auparavant. En outre, 116 nouvelles bornes libre-service communes ont été installées. Elles permettent aux passagers des 17 compagnies membres présentes au Terminal 1 d'imprimer les cartes d’embarquement. Trois transporteurs offrent également la possibilité d’imprimer l’étiquette bagage via cet appareil, les 14 autres le feront d’ici à mi-juillet. Des comptoirs de check-in offrant des services complets aux voyageurs de Première Classe, de Classe Affaires et Star Alliance Gold, ainsi qu’aux clients de Classe Economique ayant besoin d’assistance, complètent l’offre.
Ce nouveau concept est basé sur l’expérience acquise avec le projet du Terminal 2 à Londres Heathrow. L’alliance indique qu'elle est parvenue ainsi à réduire l’espace dédié à l’enregistrement de 20%.