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Mercredi 25 Juillet 2018

Star Alliance aide les voyageurs d'affaires en correspondance à Toronto


Star Alliance a mis en place son service de correspondance à l'aéroport Pearson de Toronto. Il est destiné à aider les voyageurs d'affaires ayant une correspondance avec un délai serré entre deux vols de compagnies membres de l'alliance aérienne.



Le service de correspondance de Star Alliance a atterri à l'aéroport de Toronto. Le personnel dédié utilise un logiciel spécifique permettant de surveiller les temps de transit des passagers ayant des vols en correspondance. Les cas où les voyageurs et les bagages enregistrés risquent de rater l'avion suivant sont automatiquement repérés. L’agent en charge des correspondances étudie alors les différentes options disponibles pour s'assurer que le passager puisse bien prendre son vol ou, si nécessaire, réserver d’autres alternatives.

La solution "Connections Services" a été introduite pour la première fois l'année dernière sur l'aéroport de Chicago O'Hare. Le dispositif est maintenant également proposé à Francfort (FRA), Houston (IAH), Munich (MUC) et Toronto (YYZ). À l'heure actuelle, l'expédition des bagages seulement est offerte à Denver (DEN), Londres (LHR), Los Angeles (LAX), Newark (EWR), San Francisco (SFO) et Washington (IAD).

Outre Air Canada, les autres transporteurs membres du réseau Star Alliance qui desservent Toronto sont Austrian, Avianca, Brussels Airlines, Copa Airlines, Egyptair, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, TAP Air Portugal, Turkish Airlines et United. Ensemble, ils offrent plus de 6 000 vols par semaine entre Toronto et 159 destinations dans 59 pays.


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