Le nouveau site de Turkish Airlines a été pensé pour rendre plus facile et rapide l'achat de billets, l'enregistrement et l'accès au compte Miles&Smiles. Les nouvelles fonctions de la plate-forme donnent aussi la possibilité aux passagers de changer leur billet, de faire des annulations et de demander un remboursement direct via le site internet.
Le site dispose également d’applications pour améliorer l’expérience d’achat. Par ailleurs, il indiquera à l'internaute l’aéroport le plus proche de la destination ainsi que les hôtels et les services de location de voiture à proximité.