Le train d'atterrissage de l’Airbus A340-600 est resté bloqué après le décollage. Les pilotes ont constaté un problème hydraulique les obligeant à faire demi-tour. Ils ont d'abord du respecter les consignes de sécurité pour un atterrissage d'urgence en allant se délester des 40 tonnes de carburant se trouvant dans les réservoirs.
Une heure et dix minutes après avoir quitté le sol (à 4h du matin ce jeudi, heure française), l'avion a pu se poser sans dommages à l'aéroport international de Benito Juarez.