Construit sur le site de l'ancienne réserve bancaire au 67, rue des Douanes, le SO Auckland sera un ajout bienvenu à l'offre hôtelière d'Auckland mais aussi une adresse chic 5 étoiles. L'emplacement est à peu près au centre-ville, au cœur du quartier Britomart du centre-ville et à distance de marche des cafés, bars et restaurants du bord de l'eau.
Le rez-de-chaussée du SO Auckland a été aménagé en remplaçant le hall d'entrée traditionnel par un bar, tandis que le " thème" de l'hôtel, réalisé par World New Zealand, s'inspire de l'origine volcanique d'Auckland pour son look avant-gardiste. Les 130 chambres sont aménagées avec élégance, certaines salles de bain offrant une vue imprenable sur le centre-ville d'Auckland.