Zhang 19ans, originaire de la province chinoise de Heilongjiang, a profité de la faiblesse du site internet d'une compagnie chinoise pour voler les données de 1,6 million de réservations dont les détails des vols, les noms des passagers et leurs numéros de téléphone. Le journal Peopl's Daily Online qui a révélé l'affaire ne donne pas le nom de la compagnie, mais précise toutefois que le piratage a duré du 31 juillet au 20 août 2015.
Le jeune homme a utilisé les informations récoltées pour envoyer un texto à des centaines de clients leur indiquant que leur vol avait été annulé. Il leur demandait ensuite de refaire leur réservation et demandait en même temps une charge de re-booking. Le transporteur a découvert et mis en garde ses clients de cette fraude le 22 août 2015, après avoir reçu plusieurs plaintes.