Mirjam, une Néerlandaise membre d'All out, embrassait sa petite amie sur le quai de la Gare du Nord lorsqu'elles ont été interrompues par un employé de Thalys. Selon le témoignage de la passagère, le responsable de la compagnie leur aurait expliqué que leur baiser était «intolérable», ajoutant qu'en revanche les couples hétérosexuels pouvaient le faire sans problème. La voyageuse a contacté Thalys le 18 février 2015 pour se plaindre de cette attitude discriminatoire. La compagnie a indiqué qu'elle allait ouvrir une enquête.
Mais face à l’absence de retour, l’association All Out a lancé une pétition, le 12 mars 2015, pour demander à Thalys de dénoncer cette réaction discriminante et former ses équipes pour qu'elles traitent tous les clients de la même manière. L'entreprise a réagi sur Twitter. Elle a indiqué qu'elle condamnait fermement tous les propos et actes homophobes et qu'elle avait lancé une enquête interne dès le signalement. Elle a annoncé dans un second message que le salarié en question avait été mis à pied à titre conservatoire en attendant les conclusions de son enquête.