Pour Andreas Bartels, porte-parole de Lufthansa, "Le forcené n'a pas cherché à ouvrir la porte du cockpit". Et d'ajouter "Nous devrions rapidement en savoir plus sur cet acte". En cette période de surveillance renforcée dans les avions, Lufthansa précise que tout a été mis en œuvre instantanément pour éviter tout incident grave à bord. Selon la presse serbe, l'homme aurait crié avoir perdu la raison et vouloir "rejoindre Allah avec tous les passagers". Il a été maîtrisé par des membres de l'équipage épaulés par des joueurs du club de handball serbe de Vojvodina Novi Sad. Lufthansa n'a pas confirmé ces informations. Il n'y aurait pas eu de mouvement de peur de la part des passagers.