Mario est un robot humanoïde de 57 cm, capable de parler 19 langues et de reconnaître les visages grâce à un programme de reconnaissance faciale et deux caméras. En outre, il peut garder en mémoire les visages des clients pendant 6 mois. Ce nouvel employé travaillera à l'accueil de l'hôtel mais il pourra aussi jouer les baby-sitter au Kids Corner de l'établissement, devenir groom en accompagnant les clients jusqu'à leur lieu de rendez-vous ou encore assurer des présentations PowerPoint.
Mario n'est pas le premier robot employé par un hôtel. L'Aloft Cupertino avait engagé un maître d'hôtel – robot, baptisé A.L.O en août dernier. Mais il ressemblait pour sa part plus à R2D2 qu'à un mini humain !