Quelques minutes avant le décollage du vol Toronto Vancouver d'Air Canada du 1er mars 2018, le téléphone d'une passagère a commencé à s’enflammer. Le porte-parole de la compagnie a expliqué : "le feu a été immédiatement circonscrit par l'équipage" .
Toutefois, la propriétaire de l'appareil a été légèrement brûlée. Elle a débarqué afin d'être prise en charge par les services d'urgences. Le Dreamliner et ses quelques 200 passagers ont finalement décollé avec deux heures de retard.