Après avoir appris qu'un bagagiste manquait à l'appel sur l'aéroport de Porto et pouvait donc être resté enfermé dans la soute, l'équipage du vol de TAAG Angola Airlines a décidé d'entamer une descente rapide vers Lisbonne. L'employé au sol a bien été retrouvé dans le ventre de l'appareil. Souffrant d'hypothermie, il a été emmené à l'hôpital où il se remet de sa mésaventure.
Selon le site Aviation Herald, l'entreprise de manutention des bagages a indiqué que le salarié chargé d'embarquer des animaux de compagnie à bord de l'appareil, est tombé et a perdu connaissance.