L'information a été révélée par CBC.ca, le 6 juin 2016. 17 passagers en provenance du Sri Lanka ont été mal acheminés après avoir atterri à Roissy le 3 juin. Au lieu d'être conduits vers de les contrôles où de nouvelles vérifications sont menées par les agents, ils sont restés en zone de transit jusqu'à l'embarquement du vol Air Canada pour Toronto. Le personnel de l'aéroport de Paris CDG ne s'est aperçu de l'erreur qu'après le départ de l'avion.
L'équipage a été prévenu alors que l'appareil avait effectué la moitié de son trajet. Air Canada et le gouvernement canadien n'ont pas demandé son déroutement, estimant que le vol était sûr malgré les manquements. Toutefois, les passagers, l'équipage et les bagages présents dans l'avion ont été recontrôlés par précaution sur le tarmac de l'aéroport Pearson à leur arrivée dans l'Ontario. Aucun élément inquiétant n'a été découvert pendant cette inspection.