Le Mercure Hoi An Royal compte 96 chambres dont 14 suites Junior. Elles proposent entre autres le wifi gratuit, une télé écran plat, un bureau et le nécessaire pour préparer un café ou un thé. De plus, les suites Junior ont une terrasse privée. Les clients ont également à leur disposition un restaurant, un bar et une piscine pour leurs moments de détente.
L'établissement mise sur la montée en force du marché MICE de Hoi An dont la vieille-ville est inscrite au patrimoine mondiale de l'UNESCO. Il abrite une salle de réunion entièrement équipée qui peut accueillir jusqu'à 25 personnes.