Une passagère de 50 ans dont le vol China Southern Airlines allait bientôt décoller, ne savait pas qu'il fallait attendre l'altitude de croisière pour quitter son siège. Un peu pressée, la dame qui prenait l'avion pour la première fois, a alors eu l'idée d'ouvrir la porte située à sa proximité pour vérifier si des toilettes se trouvaient derrière. Malheureusement pour les autres passagers et elle, il s'agissait en fait de la porte de l'appareil. Sa manipulation a entraîné le déploiement du toboggan.
La voyageuse novice a été entendue par la police de l'aéroport de Chongqing. Le vol a décollé sans elle et mis le cap sur Shenzhen avec deux heures de retard.