Alors que Darlene Hider venait de s'installer dans l'avion avec ses 4 enfants et son mari, elle a été prise à partie par sa voisine. La passagère s'est d'abord plainte de l'agitation des petits et a ensuite fait des remarques car la mère de famille portait un foulard. Elle lui aurait dit «C'est l'Amérique». Attirée par l'agitation, une hôtesse est intervenue. Au lieu de demander à la voyageuse vindicative de stopper ses remarques ou de la changer de siège, l'employée de la compagnie a décidé de déplacer toute la famille à l'arrière de l'avion. Selon American-Arab Anti-Discrimination Committee qui a révélé l'incident, la salariée a dit «vous avez intérêt à être calme avant que je vous jette hors de l'avion» lorsque le mari de l'américaine musulmane a voulu expliquer la situation. L'association contre les discriminations envers les Américains musulmans demande à Delta de prendre des mesures contre l'employée. Le transporteur a répondu qu'il ne tolérait aucune discrimination et allait enquêter sur l'incident.