Selon un porte-parole de la direction de la compagnie, "cette mesure, qui répond aux règles IATA, est un gage de sécurité pour les voyageurs qui utilisent nos lignes". De son côté, l’association IATA, qui regroupe la majorité des compagnies aériennes mondiales, réfute l’argument en se disant totalement étrangère à cette décision.
Des balances installées dans l’aéroport serviront à enregistrer le poids de chaque passager. Aucune mesure d’interdiction ne sera prise pour les personnes de forte corpulence.