La majorité des passagers sont des hommes (54%) âgés entre 26 et 55 ans (65%). Ils sont, pour plus de la moitié, de nationalité française, mais les résidents dans l'Union Européenne (hors France) constituent au moins 16% des sondés En outre, près de la moitié (49%) appartiennent à des catégories socio-professionnelles favorisées. Si une très grande partie monte dans un avion pour des motifs de loisirs (vacances, achats, événements sportifs ou culturels), 28% le font pour des raisons professionnelles (26% pour le travail ou un congrès et 2% pour les études).
Les passagers voyagent majoritairement seuls (dans 57% des cas) et se montrent plutôt prévoyants, réservant leurs places en moyenne plus de 45 jours à l’avance. Si 66% des sondés les payent de leur poche, 21% volent au frais de leur entreprise. De plus, 3 voyageurs sur 10 adhérent à un programme de fidélité. Toutefois, peu de billets d’avion semblent achetés avec des points fidélité (6%). La durée moyenne des séjours des passagers enquêtés est de 20 jours, avec une dépense moyenne de 1186€ par séjour.