AirPlus a interrogé 847 Travel Managers ainsi que 1 158 voyageurs d’affaires dans 24 pays pour réaliser cet International Travel Management Study (ITMS), 11ème édition de l'étude, présentée le 7 avril 2016. Elle montre que les collaborateurs et les acheteurs portent des regards décidément bien différents sur les tendances du Business Travel.
Selon l'ITMS, la moitié des Travel Managers interrogés dans le monde estime que la situation économique actuelle n'a pas d'influence sur les déplacements pros et 20% pensent qu'elle a un effet positif. Les voyageurs d'affaires se montrent beaucoup plus optimistes que les acheteurs sur cette question puisqu'ils sont 36% à l'échelle mondiale à penser que la situation économique est bénéfique pour le Business Travel. Cette différence de vision est encore plus marquée en France. En effet, 38% des voyageurs d'affaires disent que la situation économique encourage les déplacements pros alors qu'ils sont uniquement 10% à partager cet avis chez les Travel Managers.
Des attentes différentes pour l'évolution du Business Travel
Les acheteurs et les voyageurs d'affaires portent également un regard différent sur les tendances globales du moment. Si 61% des collaborateurs français portent un intérêt à l'éco-responsabilité lors des déplacements pros, ils ne sont que 34% chez leurs collègues TM.
Autre différence de taille : la sécurité des données. Elle interpelle 28% des acheteurs français mais ne constitue pas du tout une préoccupation pour les voyageurs d'affaires de l'Hexagone. Ce point est pourtant un important sujet de réflexion au niveau mondial (54% des TM et 42% des collaborateurs). Les voyageurs français un peu naïfs, peut-être ?
52% des professionnels en déplacement français estiment en revanche que l’Économie du partage est une des tendances 2016 (contre 28% des acheteurs). Les voyageurs d'affaires qui veulent profiter des mêmes services qu'ils soient en Europe, en Asie ou en Amérique latine, citent également la globalisation, sujet qui ne semble pas être une des préoccupations principales des Travel Managers.
Une vision également différente sur les solutions de paiement
Les deux modes de paiement préférés des voyageurs d'affaires français sont les cartes Corporate (61%) et les factures (41%). D'ailleurs, ce sont les plus utilisées au sein de l'entreprise avec respectivement 54% et 48%. 44% des travels managers français signalent que leur entreprise a adopté une solution de paiement centralisée (contre 25% au niveau mondial). Lorsque le regard des deux groupes sondés se porte sur les nouveaux modes de paiement, les avis divergent à nouveau. 70% des acheteurs ne intéressent pas aux nouveaux acteurs du secteur comme Apple Pay ou Google. Les voyageurs d'affaires se montrent plus enthousiastes : 42% envisagent de les utiliser, 41% penchent pour le peut-être et seulement 14% sont réticents.
