Le 19 juillet, Wizz Air a contacté 3,4 millions de clients afin de leur demander de changé leur mot de passe. « Nous pouvons confirmer que nous avons envoyé un courrier électronique à nos clients à propos de la détection d’une irrégularité technique temporaire dans notre système. À aucun moment, aucune donnée personnelle n’a été compromise et la réinitialisation des mots de passe des comptes WIZZ était une mesure de précaution. La sécurité reste une priorité pour Wizz Air, ce qui inclut la sécurité des données de nos passagers », a déclaré la compagnie aérienne.
La low cost précise qu'il ne s'agit pas d'une cyber-attaque mais d'une mesure de "précaution".