Le "virage stratégique" annoncé par Louvre Hotels Group prend forme concrète pour le voyageur d'affaires. Alors que le groupe poursuit la rénovation de son parc, Olivier Daurat, vice-président commercial et distribution, détaille les nouveaux leviers de croissance pour 2026. Entre le lancement de la marque "Tulip Hotel", pensée pour les longs séjours, et une refonte de l'offre Meetings and Events (M&E), 2026 s'annonce comme une année sous le signe de la reconquête, des grands comptes jusqu'aux TPE.
Quel bilan tirez-vous de l’année 2025, notamment sur le segment Affaires ?
© Corentin Fohlen Olivier Daurat : Historiquement, la clientèle Affaires représente une part très significative de notre activité, pouvant atteindre jusqu’à 70% sur certains établissements et marques comme Campanile ou Tulip. Notre stratégie reste donc très orientée vers le voyage d'affaires, avec un marché français dynamique, qui reste notre premier le premier actuellement. Nous bénéficions d'une cyclicité favorable grâce à un solide socle de réservations de groupes, qui se concentre naturellement sur le printemps, l'été et l'automne. Lorsque la clientèle affaires individuelle est moins présente, c’est le segment M&E qui prend le relais et nous souhaitons continuer de capitaliser sur cette activité.
Concernant les chiffres de l’année 2025, nous n’avons pas enregistré d'augmentation significative de la clientèle affaires, mais nous avons réussi à maintenir notre portefeuille clients. Nous terminons l’année avec une progression de 6 à 7% du volume d’affaires par rapport à 2024 sur ce segment.
Vous avez lancé un plan stratégique au niveau groupe depuis 2023, la clientèle corporate en fait-elle partie ? Comment comptez-vous adapter ou améliorer votre offre pour répondre à leurs attentes ?
Le voyageur d’affaires d’aujourd’hui attend avant tout du confort et de la flexibilité. Sans parler nécessairement de montée en gamme, notre stratégie de rénovation consiste à réintégrer au cœur de nos concepts les meilleurs standards, voire des standards supérieurs à la catégorie attendue. Nous avons par exemple effectué un gros travail sur la restauration, qui est un point crucial pour le voyageur d’affaires, en proposant des solutions plus personnalisées.
Sur l'aspect commercial, notre ambition est de nous positionner comme la marque préférée des voyageurs d’affaires. Pour les TPE et PME, nous mettons l’accent sur la carte d’avantages « Pass For You Entreprise ». Disponible dans tous nos hôtels en France, elle offre des avantages aux entreprises en proposant la centralisation du paiement et de la facturation. Elle leur permet de réaliser des économies et de simplifier la gestion des dépenses sans passer par une carte corporate. Pour les grandes entreprises, qui représentent tout de même plus de 40% de notre activité, nous avons revu nos structures tarifaires. Nous proposons des tarifs plus attractifs tout en leur offrant une plus grande flexibilité sur la modification ou l’annulation des réservations. Le grand chantier à venir est le lancement, fin 2026, d’un nouveau programme de fidélité grand public qui sera progressivement étendu à la clientèle BtoB. Enfin, nous sommes également en pleine refonte de nos plateformes de distribution et nous travaillons sur de nouveaux programmes qui s'adressent aux agences de voyages et la clientèle corporate, qu'elle soit individuelle ou de groupe.
Et la RSE dans tout ça ?
Nous avons tout à fait conscience que les voyageurs et les entreprises portent un intérêt particulier à l'aspect RSE sur la partie hébergement. Le déploiement du standard « Hotel Sustainability Basics » est devenu un atout indispensable pour le référencement sur les plateformes de distribution corporates et un critère déterminant pour les Travel Managers lors des appels d’offres.
Vous lancez la nouvelle marque « Tulip Hotels & Residences ». S’agit-il d’une réponse à la demande croissante pour les appart-hôtels ?
Tulip Hotels & Residences a vocation à réunir les marques Tulip Inn et Tulip Residences sous une bannière lifestyle 3 étoiles. C’est un concept « midscale » hybride qui répond à deux enjeux. D’une part, offrir une option de séjour citadin moderne. D’autre part, proposer une version résidence où nous avons introduit des espaces de restauration directement dans la chambre, avec coin salon et cuisine. L’idée est d’offrir un concept fonctionnel de studio pour favoriser le long séjour des voyageurs d’affaires qui ne se seraient peut-être pas tournés vers nous naturellement. Cette ouverture nous permet d'adresser un nouveau marché et la marque est complémentaire à nos historiques comme Campanile ou Kyriad, qui à elles deux comptent 650 établissements. Pour Tulip il s'agit avant tout de positionner la marque sur le marché. Nous sommes en plein lancement et nous espérons pouvoir la développer rapidement.
En 2026, quels sont vos principaux objectifs ?
Pour Louvre Hotels Group, l'objectif est d'augmenter significativement notre part de marché corporate pour atteindre une croissance à deux chiffres. Nous observons d’ailleurs une hausse des réservations sur les plateformes digitales BtoB, d'où l'intérêt de nous concentrer sur la refonte de notre système de distribution et notre offre commerciale. Sur le segment M&E nous lançons une nouvelle offre axée sur l'efficacité et la proximité. Fini le superflu, nous revenons à l'essentiel avec des salles modulables et des standards élevés. D'ici la fin de l'année, l'ensemble de nos packages sera entièrement repensé et digitalisé pour simplifier le travail des organisateurs d'événements.
