D'après une étude du spécialiste du voyage d'affaires, le bien-être des voyageurs est l'autre volet le plus important des programmes de voyage des entreprises.
BCD Travel a menée une enquête, en avril dernier, auprès de travel managers et acheteurs de voyages. Sur une échelle de 5 points allant de " pas du tout important " à " extrêmement important ", le “duty of care” ou devoir de diligence (4,7) et la satisfaction et le bien-être des voyageurs (4,5) sont les deux principales priorités des programmes de voyage des entreprises. Parmi les 101 répondants, 99 % considèrent le duty of care comme “très” ou “extrêmement” important. Pour la satisfaction et le bien-être des voyageurs, ce pourcentage s'élève à 93%.