Navan a annoncé le déploiement d'une nouvelle technologie à base d'IA générative pour son catalogue d'hôtels.
Cette mise à jour technologique s'appuie sur l'IA pour "tenter de résoudre le manque de cohérence des informations et des tarifs liés aux hébergements." Selon la TMC, la multiplicité des sources (incluant les connexions directes ou les GDS) engendre régulièrement l'apparition de doublons, de descriptions de chambres contradictoires ou d'écarts entre les offres affichées et la réalité, ce qui complexifie le processus de choix pour les voyageurs.
Pour pallier cette difficulté, Navan indique avoir entièrement reconstruit son moteur de recherche hôtelier en interne. La solution mise en place repose sur un catalogue unifié chargé d'organiser les données des 2,6 millions d'établissements référencés sur la plateforme. À cela s'ajoute un nouvel outil basé sur l'IA, qui agit comme un traducteur universel et qui a pour rôle d'analyser les descriptions confuses ou multiples provenant des différents fournisseurs pour générer "une annonce unique, claire et vérifiée." La plateforme américaine affirme que cette nouvelle infrastructure génère une augmentation de 70% des options tarifaires affichées, regroupant sur une même interface l'ensemble des offres disponibles, qu'il s'agisse de tarifs remboursables ou de promotions de dernière minute.
