Le groupe hôtelier Radisson va introduire un nouvel agent téléphonique à base d'IA pour automatiser l'organisation des réunions dans ses établissements et les réservations de groupe.
Radisson signe un contrat avec la société allemande, hivr.ai pour automatiser les process de réservation de sa clientèle M&E. Ce nouvel agent vocal à base d'IA sera disponible 24h/24 et 7j/7. Nommé Mandy, il sera capable de capturer et qualifier des prospects, les relancer et offrir une assistance à la clientèle dans plus de 50 langues, a indiqué l'entreprise. Mandy fonctionnera sur « tous les canaux connectés » pour les réunions et les événements, a confirmé la société, y compris Hubli, Cvent, Meetago et VenueDirectory. Selon Gianni Di Fede, VP Sales du groupe Radisson, ce nouvel outil améliorera la rapidité et l'efficacité du parcours client.