Le groupe hôtelier investit dans son programme fidélité et dévoile les premières évolutions d’IHG Rewards.
Alors que le secteur de l’hôtellerie se relève peu à peu de la crise liée au Covid-19, IHG Hotels and Resorts se penche sur son programme fidélité, IHG Rewards, pour offrir de nouveaux avantages à ses clients. Le groupe s’apprête donc à faire une première série d’améliorations qui incluent :
- La présentation d’un nouveau niveau Gold Elite à partir de 20 nuits, avec une structure de points bonus de 40 % à la pointe de l’industrie ;
- Le changement de nom du niveau « Spire Elite » en « Diamond Elite » pour simplifier la reconnaissance des membres et la compréhension de notre niveau le plus élevé, qui conservera la structure de points bonus de 100 % ;
- L’amélioration des niveaux de gain de points bonus dans tous les autres niveaux Elite.
« Nous avons fait beaucoup de développements dans le domaine de la fidélisation au fil des ans, mais les voyages et l’hospitalité ont considérablement évolué et les besoins de nos clients changent. Ces changements ne sont que le début et nous nous préparons à lancer un programme totalement transformé plus tard cette année. Nous continuerons d’élever et d’améliorer nos offres de fidélité avec des partenariats et des extensions de marques emblématiques, des expériences sur mesure pour nos clients, des avantages améliorés et bien plus encore », a déclaré Keith Barr, PDG d’IHG Hotels & Resorts.
Toutes ces évolutions seront effectives à compter de mars 2022 mais les séjours des membres IHG Rewards seront pris en compte dès le mois de janvier.
