Le groupe hôtelier Accor affiche une croissance record de son portefeuille en 2024, dans le cadre d’une stratégie où le voyage d’affaires occupe une place de choix.
Par voie de communiqué, le groupe hôtelier français se félicite d’une dynamique particulièrement soutenue en 2024, enrichissant son portefeuille de 293 nouvelles ouvertures, soit 50.000 chambres supplémentaires et portant son réseau mondial à plus de 5.680 établissements.
Le texte, long et fourni, ne mentionne pas en particulier le business travel. Les seuls segments qui y sont dûment convoqués sont ceux de son offre, issus de la création, en 2022, de deux entreprises (chapeautées par la holding Accor) leur correspondant : L&L (Luxe & Lifestyle) et PM&E (Premium, Milieu de Gamme et Économique).
> Lire aussi : Pourquoi Accor se scinde en deux entreprises
Une négociation plus fine ?
C’est donc sur le développement des gammes L&L et PM&E que la stratégie du groupe est déclinée, les conversions d’hôtels (58 % des nouveaux projets en 2024) et le développement de son programme de fidélité y occupant une bonne place. Mais au cœur de ce mouvement global, la clientèle d’affaires est omniprésente, en filigrane.
Cette expansion d'Accor, qui se fait dans le sens d’une couverture exhaustive des standards hôteliers (de l’Ibis au Rafles), lui permet de proposer aux entreprises des établissements adaptés à l’ensemble de ses typologies de déplacements et de collaborateurs. Dès lors, pour les acheteurs, cette caractéristique offre potentiellement des opportunités en termes de négociation des programmes hôteliers. La diversité du portefeuille permettrait une adaptation plus fine de l'offre aux besoins de l’entreprise.
Bleisure & “gig tripping”
Accor affiche en outre son attention aux nouvelles tendances du marché. Parmi elles, le bleisure. Le développement significatif de son offre premium et lifestyle et des resorts dans des destinations identifiés “business travel” correspond bien à une demande de prolongation des déplacements professionnels en séjour “leisure”.
Autre tendance considérée comme une “source d’opportunités pour l’hospitalité”, le gig tripping (voyage pour assister à un concert ou à un autre événement). Éloignée du business travel ? Pas si sûr : une récente enquête menée par Corporate Traveller et FCM Travel, révélait que “des événements tels que des concerts ou des compétitions sportives influencent désormais de manière stratégique les déplacements professionnels.”
> Lire aussi : Le bleisure allonge la durée des déplacements à l’étranger
Tropisme asiatique
Les régions Moyen-Orient, Asie et Pacifique (MEAPAC) constituent le fer de lance du développement du groupe, avec 60% des ouvertures prévues dans ces zones en 2025. Cette orientation répond à une attractivité croissante de ces régions…
Or, lors du Routes Asia 2025, principal événement dédié au développement des routes aériennes en Asie-Pacifique, qui s'est tenu du 25 au 27 mars derniers à Perth, Australie, la reprise robuste du voyage d'affaires en Asie-Pacifique a été maintes fois soulignée.
Comme le soulignait récemment Co-CEO, Gaurav Bhushan, Ennismore & CEO Lifestyle & Leisure Brands : "Notre expansion dans les marchés émergents, notamment en Asie et au Moyen-Orient, vise à accompagner nos clients corporate internationaux et à capter les flux d'affaires croissants dans ces régions à fort potentiel économique".
> Lire aussi : Les liaisons Europe-Asie s’envolent
Fidèles parmi les fidèles
La plateforme ALL (Accor Live Limitless), porte d’entrée au programme de fidélité Accor, qui a atteint 100 millions de membres, n’est certes pas dédiée aux voyageurs d’affaires. Mais les efforts investis en termes de numérisation, de diversification et d’attractivité de cette offre, qui ont permis le franchissement de cette barre symbolique, s'adressent en premier lieu aux voyageurs fréquents, dont les business travelers. Mais aussi, par la centralisation et le suivi facilité des dépenses, à leur employeur.
"Notre plateforme ALL (Accor Live Limitless) a été enrichie pour mieux répondre aux besoins des voyageurs d'affaires, avec des fonctionnalités de réservation simplifiées et des services personnalisés pour les entreprises", déclarait déjà Agnès Roquefort, Directrice du Développement en 2022.
Exigences RSE
Dans ce même communiqué auto-promotionnel, Accor illustre l’attention qu’elle porte à la durabilité par une forte progression des certifications écologiques, passant de 480 à plus de 2.000 hôtels certifiés fin 2024. Outre le fait que ce quadruplement laisse tout de même près des trois quarts des hôtels (74%) sans certification, cette politique volontariste répond aux exigences croissantes des objectifs RSE des entreprises en matière de voyage responsable.
Brune Poirson, Directrice du Développement Durable, l’année dernière : "Les entreprises sont de plus en plus sensibles aux critères ESG dans le choix de leurs partenaires hôteliers. Nous avons développé une offre 'business responsable' qui permet aux voyageurs d'affaires de réduire leur empreinte carbone, avec la mesure et la compensation des émissions de CO2."
