L'UFC-Que Choisir attaque Lastminute.com pour "pratiques commerciales illicites"

L'association de défense des consommateurs reproche au géant du voyage en ligne de vendre des assurances voyage à l'insu de ses clients.

D'après l'UFC-Que Choisir, Lastminute.com engrangerait plusieurs millions d'euros chaque année en vendant des assurances voyage à des clients qui n'en veulent pas. L'UFC explique que "depuis quelques mois, alors que les consommateurs ne choisissent pas initialement d’assurance, le voyagiste fait apparaître, après la validation du moyen de paiement, une fenêtre pop-up qui détourne l’attention des consommateurs et leur fait souscrire l’assurance la plus chère sans s’en rendre compte."

L'UFC-Que Choisir indique que "vendre une assurance de cette manière est illégale." L'association précise que "ce procédé viole la législation de la vente sur internet qui avec le principe du double-clic impose que l’internaute puisse vérifier une dernière fois sa commande et son prix avant de procéder à l’achat."

Une plainte a été déposée devant le tribunal judiciaire de Paris et en attendant la décision de la justice qui "ne sera pas rendue avant plusieurs mois", l'UFC  recommande "la plus grande vigilance" aux consommateurs.