Des enquêtes publiées par les départements MICE des deux grandes TMC Amex GBT et FCM Travel viennent coup sur coup de souligner leur confiance dans l'avenir de leur activité. À mesure que les objectifs de durabilité progressent et que l'IA trouve sa place, le secteur s'estime bien positionné pour poursuivre sa croissance.
«Les prévisions pour 2025 laissent entrevoir une croissance solide, des budgets en hausse et des perspectives positives de la part des professionnels, malgré des défis tels que l'augmentation des coûts et la pénurie persistante de personnel ». Telles sont, dans les grandes lignes, les perspectives du secteur pour l'année prochaine, d'après la 14e édition de l'Annual Global Meetings and Events Forecast d'Amex GBT Meetings & Events.
D'après cette enquête menée auprès de plus de 500 professionnels de l'organisation de réunions et d'événements (entreprises, associations, acheteurs et fournisseurs) des cinq continents et de 26 pays, 74% d'entre eux se déclarent optimistes quant à la santé du secteur du M&E. Les deux tiers des entreprises prévoient une augmentation des dépenses globales liées aux réunions. Autre constat, les réunions internes devraient continuer à être le type de réunion le plus fréquent en 2025. Près de la moitié des réunions internes devraient se tenir dans un hôtel, 34 % dans une ville différente de l'entreprise, et 35 % comprendre des activités de réseautage.
Une autre nouvelle étude sur le marché du M&E, celle de FCM Travel réalisée auprès de 562 de ses entreprises clientes, traduit le même optimisme. Elle note ainsi que les dépenses liées aux réunions et aux événements représentent désormais plus de 50 % des dépenses voyages pour plus d'un quart de ces entreprises (23% pour la zone EMEA), 25 à 50% des dépenses pour 8% d'entre elles. « Nous savons que le potentiel de croissance de ce segment est sans précédent et c’est pourquoi nous y investissons si fortement», a commenté Frits De Kok, responsable de FCM Meetings & Events pour la région EMEA, cité par The Business Travel Magazine.
FCM Travel, filiale du groupe australien Flight Centre Travel Group Limited (FLTG), vient ainsi d'annoncer un investissement mondial de 20 millions de dollars pour développer sa division M&E. « Nous sommes concentrés sur la création d'une solution “de bout en bout” qui intègre de manière transparente la gestion des événements et la gestion des voyages, offrant ainsi une approche cohérente à nos clients qui naviguent dans les complexités d'un monde hybride” a ajouté Frits De Kok. Cet investissement stratégique concerne aussi les collaborateurs, “afin d'avoir les bonnes équipes au bon endroit, en Europe dans des endroits clés, notamment dans les pays nordiques, en Espagne et en France ».
Quand l'IA remodèle l'industrie des réunions et des événements
L'Annual Global Meetings and Events Forecast d'Amex GBT M&E met également l'accent sur les évolutions en cours. Les planificateurs de réunions s'intéressent principalement à l'Intelligence artificielle et aux applications mobiles. 50 % d'entre eux adopteraient l'utilisation de logiciels et d'applications d'IA ; ces technologies stimuleraient l'efficacité, la créativité et l'engagement. Les prévisions montrent que les professionnels sont prêts à explorer le potentiel de l'IA en particulier pour améliorer l'expérience des participants. L'IA, selon l'enquête, est ou sera utilisée pour des tâches telles que la mise en relation des participants (42%), la création de contenu (41%), le développement de thèmes (40%) et le suivi de l'engagement des participants (39%).
Autre constat de l'enquête : le développement durable reste un élément crucial des programmes de réunions bien conçus. Plus de la moitié (54 %) des professionnels du M&E considèrent qu'il est très important dans leur planification pour 2025, 47 % d'entre eux ayant établi des objectifs et des plans d'action clairs en matière de durabilité, ainsi que dans les pratiques de DE&I (diversité, équité, inclusion), la gestion des déchets et les options de restauration et de boissons respectueuses de l'environnement. Une grande majorité (86 %) des professionnels du secteur ont déjà mis en œuvre les meilleures pratiques en matière de DE&I ou prévoient de le faire.
