À l'occasion de sa conférence annuelle organisée à Nashville, Cvent a dévoilé plus de 70 innovations produits dédiées aux acteurs de l'hôtellerie et du MICE, parmi lesquelles 34 nouvelles fonctionnalités d'IA couvrant l'ensemble du cycle de vie des événements. Ces développements sont le fruit d'un investissement pluriannuel d'un milliard de dollars pour soutenir sa capacité d'innovation et viennent enrichir les fonctionnalités de CventIQ, son moteur d'intelligence artificielle spécifique à l'événementiel dévoilé l'an dernier, pilier de la refonte technologique de l'entreprise.
Un assistant conversationnel prévu au Q3 2026
La suite relie par exemple les données relatives au programme événementiel d'une entreprise pour enrichir une base de données prête à l'emploi pour les agents d'IA. Et avec 12,7 milliards d'interactions de participants traitées au cours des douze derniers mois seulement, CventIQ bénéficie également d'effets de réseau difficilement reproductibles par des solutions concurrentes. L'acteur de Tysons souligne également l'intégration de ses outils au sein des flux de travail que les professionnels de l'événementiel, du marketing et de l'hôtellerie utilisent au quotidien. Au-delà de sa propre plateforme, les fonctionnalités CventIQ Skills sont accessibles via des outils externes tels que Claude et Salesforce Agentforce.
Recherche de lieux et devis automatiques
Dès le troisième trimestre 2026, les organisateurs d'événements pourront être épaulés par un assistant conversationnel capable d'interpréter l'intention exprimée pour la traduire directement en actions sur l'ensemble de la plateforme. Ils pourront s'appuyer sur l'IA pour mieux comprendre le contexte d'un projet événementiel et générer un brief destiné aux équipes commerciales et marketing. L'outil pourra également générer un devis sur la simple base d'une expression d'un besoin en langage naturel mais aussi de ressources documentaires telles qu'un budget, la description d'un événement passé ou un plan promotionnel. L'intégration du traitement automatique du langage naturel (NLP) s'applique également à la recherche de lieux. En fournissant des informations sur la ville, la taille du public, l'ambiance ou les équipements recherchés pour les besoins d'un événement, un organisateur peut recevoir une liste de recommandations de lieux et des détails sur les fournisseurs.
L'automatisation profite également aux équipes marketing qui peuvent s'appuyer sur un assistant IA pour répondre aux questions courantes des participants sur la base des données fournies par l'organisateur. De même, l'IA passe en revue l'intégralité du catalogue des sessions, élabore un programme personnalisé pour chaque participant et facilite la mise en réseau des professionnels inscrits.
À travers ces développements, l'éditeur américain réaffirme ainsi sa volonté stratégique consistant à exploiter le potentiel de l'intelligence artificielle pour se démarquer sur le marché de l'événementiel. Cvent précise que l'ensemble de ces fonctionnalités est soit déjà opérationnel, disponible en version bêta, soit sera déployé au cours des prochains mois.
