Salesforce repense son interface de planification pour les équipes événementielles

L'éditeur Blackthorn, spécialisé dans les solutions intégrées à Salesforce, fait évoluer sa plateforme de gestion d'événements.

Pour les entreprises utilisant déjà ce CRM, ces mises à jour visent principalement à résoudre une problématique récurrente, celle de la complexité d'usage de l'interface Salesforce pour les équipes événementielles. La principale nouveauté réside dans le développement d'une interface de planification web déportée. Concrètement, cela signifie que les organisateurs d'événements pourront gérer la logistique et les inscriptions sans avoir à naviguer directement dans le back-office du CRM. Cette "surcouche" ergonomique promet de synchroniser les données en temps réel, permettant ainsi de conserver la centralisation des informations clients et prospects, un enjeu clé pour le calcul du ROI des événements.

Sur le plan opérationnel, la solution intègre un module de création de pages par "glisser-déposer", est-il précisé à travers un communiqué. L'objectif est de permettre aux équipes de produire des sites d'inscription respectant la charte graphique de l'entreprise sans nécessiter de compétences en développement ou l'intervention de la DSI. Cette autonomie vise à fluidifier la mise en place des événements, qu'ils soient présentiels ou virtuels. Enfin, l'éditeur introduit des fonctionnalités d'automatisation pour les tâches administratives répétitives, comme la gestion des transferts de billets ou le reporting. Plutôt que de multiplier les clics, certaines actions pourront s'effectuer via des commandes simplifiées.