La néo-TMC américaine spécialisée dans la gestion des voyages d’affaires et des notes de frais, annonce le lancement de Navan Cognition, une plateforme destinée à automatiser des process métiers grâce à des équipes d’agents IA spécialisés.
Navan Cognition propose une architecture composée d’agents IA autonomes, chacun doté de compétences spécifiques, supervisés en continu pour « garantir la fiabilité des réponses et limiter les erreurs. » Ce fonctionnement s’inspire du modèle organisationnel humain, avec des agents spécialisés plutôt qu’un modèle unique polyvalent. La plateforme intègre des outils de formation continue et des dispositifs de contrôle de la performance pour ses agents IA. « Avec Navan Cognition, les entreprises pourront concevoir, tester et lancer des applications d’IA multi-agents sophistiquées avec des prompts rédigés en langage naturel et simple et les déployer en un clic », a déclaré Ilan Twig, cofondateur et CTO de Navan.
Déployée depuis début 2023, la technologie Navan Cognition est à l’origine d’Ava, l’assistante IA de Navan. Cette dernière gère un volume important d’interactions clients et automatise certaines opérations, telles que les remboursements, les annulations de réservation ou la résolution de problèmes liés aux déplacements professionnels.
Une solution accessible à différentes entreprises
Navan Cognition doit prochainement être proposée à d’autres entreprises souhaitant automatiser leurs process avec des agents IA. La plateforme met en avant la possibilité de créer, tester et déployer des applications IA multi-agents à l’aide de commandes en langage naturel, avec un accès facilité pour les utilisateurs.
Dans une interview accordée à TOM.travel, Navan rappelle son intérêt pour l’IA générative et son intégration progressive dans ses produits, en particulier pour accompagner l’évolution des services liés au voyage d’affaires et à l’automatisation des tâches complexes.
