Quand Tom Romary annonce, comme il le fit il y a quelques mois, le lancement d’une solution disruptive, on ne détourne pas le regard en réprimant un soupir : on l’écoute. Car, en des temps antédiluviens (2007), le gaillard a créé Yapta, une solution pionnière dans le suivi automatique des prix des billets d’avion et leur réajustement. Une fonctionnalité désormais standard dans les appels d’offres des acheteurs de voyages d'affaires.
En plus de sentir les besoins du marché et de savoir y répondre, Tom Romary manie un art consommé du pitch. Ainsi, à Denver, s’est-il inspiré d’un souvenir familial pour illustrer sa vision : « L’assistante de mon père chez Union Carbide connaissait tout : ses préférences d’hôtels en Asie ou les dates où il devait être rentré pour le match de baseball de son fils. C’est ce que nous construisons : une version numérique de ce soutien humain, à grande échelle. »
L’époque où les voyageurs d’affaires passaient des heures à comparer vols et hôtels pourrait toucher à sa fin, dit-il en substance, grâce à une IA agentique en lieu et place de l’assistante de son père. C’est du moins l’ambition de BizTrip.AI, sa nouvelle start-up, dont approche se veut radicalement neuve.
Une couche technologique au-dessus des outils existants
BizTrip.AI se présente comme un assistant personnel numérique pour les voyageurs professionnels. En se connectant aux calendriers des utilisateurs et aux systèmes internes des entreprises, la plateforme analyse les déplacements à venir, les préférences individuelles, et les contraintes de politique voyage. À partir de ces données, elle propose trois options de vol et d’hébergement, sans nécessiter de recherches manuelles.
La solution reste active après la réservation, en suivant l’évolution des prix pour proposer un réajustement si une meilleure offre se présente - un héritage de Yapta. Elle peut également gérer automatiquement les annulations, modifications ou rebookings, sans intervention humaine.
Marque blanche
Contrairement à ce que l’on pourrait croire, BizTrip.AI ne cherche pas à supplanter les outils existants comme Navan ou SAP Concur. La plateforme a été pensée pour s’intégrer dans l’écosystème du voyage d’affaires, en marque blanche si besoin, ou en support des agences de voyages d’affaires.
« Nous ne cherchons pas à remplacer Navan », insiste Tom Romary. « Nous collaborons déjà avec plusieurs outils de réservation. Notre technologie peut être intégrée sous leur propre marque. » Il ajoute : « Nous sommes la couche intelligente qui se place au-dessus, pour automatiser tout le processus de bout en bout. »
La plateforme est conçue pour fonctionner avec tous types de systèmes de gestion des dépenses, toutes les agences de voyages, et s’intégrer facilement dans les systèmes informatiques des grandes entreprises.
Vers la fin de la recherche manuelle ?
Pour Tom Romary, les solutions traditionnelles reposant sur la recherche manuelle ne sont plus adaptées aux exigences des voyageurs d’affaires. Selon lui, des plateformes proactives, fondées sur les préférences utilisateur, sont appelées à devenir la norme.
« Un voyageur d’affaires passe en moyenne entre 8 et 12 heures à planifier un seul déplacement », souligne-t-il. « Cela représente des milliards d’heures perdues chaque année. Si l’on peut en récupérer ne serait-ce qu’une partie, c’est un gain considérable pour la productivité. »
BizTrip.AI a levé un million de dollars en financement d’amorçage, notamment auprès de AI Fund, dirigé par Andrew Ng, figure reconnue du secteur de l’intelligence artificielle. Parmi ses premiers testeurs, des entreprises comme Moderna ou Cain Travel affirment constater des résultats concrets. Pour Jennifer Steinke, responsable des voyages, réunions et flottes chez Moderna, la solution « améliore nos processus de réservation, automatise le suivi des prix, et permet à nos collaborateurs de se concentrer sur l’essentiel ».
S'ajoute à cela le fait que la startup La jeune promet jusqu’à 8% d’économies sur les frais de voyage - jusqu’à 4 % provenant du suivi permanent des prix et à la réévaluation + 4% incluant la réduction des frais, le gain de temps pour les collaborateurs et la réduction des pertes.
A suivre...
