Le voyage d’affaires vit aujourd’hui une transformation majeure. Porté par l’essor de l’IA générative et par les habitudes numériques des collaborateurs, le secteur se redéfinit autour de nouveaux standards : simplicité, personnalisation, rapidité. C’est dans ce contexte qu’Amadeus Cytric, en partenariat avec Microsoft, a développé son assistant IA, une solution qui marque une étape décisive vers une expérience plus fluide, intuitive et alignée avec les politiques voyage des entreprises.
Conçu pour s’insérer naturellement dans les environnements professionnels actuels comme Microsoft Teams, l’assistant IA de Cytric aide les employés à organiser et gérer leurs voyages d’affaires simplement en discutant, sans nécessité de se connecter à une application spécifique.
L’époque où l’on jonglait entre différents onglets pour trouver un vol, vérifier une politique voyage ou consulter un hôtel semble révolue. Désormais, une simple requête formulée en langage naturel suffit. En retour, l’assistant propose instantanément trois options de vol pertinentes — l’une optimisée pour le prix, l’autre pour le temps de trajet, la troisième pour l’impact environnemental. De la même manière, la recherche d’hôtels devient un dialogue naturel, avec des suggestions sélectionnées selon la proximité, le tarif ou la qualité de l’établissement.
Derrière cette simplicité apparente, la technologie s’appuie sur les modèles avancés d’Azure OpenAI et sur l’écosystème Microsoft 365. L’ensemble du traitement s’effectue dans un cadre sécurisé et conforme aux standards internationaux, sans exploitation des données pour l’entraînement des modèles. Chaque requête est analysée uniquement le temps nécessaire à la réponse, garantissant un usage responsable de l’IA. L’objectif est de concilier innovation et fiabilité, un impératif pour les entreprises où la confidentialité des données est centrale.
Les phases de test de l’assistant IA menées auprès d’employés Amadeus puis de clients pilotes ont confirmé l’intérêt de ce nouveau paradigme. Les retours font état d’un gain de temps substantiel, d’une adoption rapide et d’une impression de simplicité rarement associée aux outils de gestion du voyage d’affaires. Ce succès accompagne aujourd’hui un déploiement progressif auprès des clients Cytric, alors que de nouvelles fonctionnalités se profilent.
Très prochainement, il sera possible de rechercher également des voitures de location, transferts ou trains, puis d’effectuer des réservations complètes et même des modifications ou annulations. D’autres évolutions sont également prévues. A suivre donc...
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