A l'occasion du Corporate Lodging Forum, HRS a confirmé son ambition de devenir l'un des acteurs tech de référence sur le marché du voyage d'affaires. Le HBT y a présenté deux nouveautés : un assistant IA et une plateforme de réservation regroupant tous les segments.
Dès son introduction, Tobias Ragge, le CEO d'HRS, a fait part de sa vision du marché du voyage d'affaires et reste persuadé qu'une mutation profonde est en train de s'opérer grâce à l'intelligence artificielle. Forte de son ADN tech, la société lance son Copilot, un assistant IA développé en 2024 et commercialisé au premier trimestre 2025.
Un outil capable de récolter et de traiter automatiquement toutes les datas disponibles en temps réel dans les bases de données de HRS et d'aider les travel managers à optimiser leur stratégie selon leurs critères. Cette stratégie va ensuite pouvoir être incrémenter dans les outils de réservation destinés aux voyageurs d'affaires pour atteindre leurs objectifs (économies, réduction de l'empreinte carbone, satisfaction voyageurs, leakage...). "Conformité, maîtrise des coûts et expérience utilisateur sont réunies dans un même environnement, faisant de l’exécution de la stratégie une réalité concrète plutôt qu’un objectif théorique", ajoute le CEO d'HRS.
Une plateforme de réservation "tout-en-un"
Le HBT présente également Connect, une plateforme regroupant réunions, groupes, longs séjours et hébergement traditionnel. "Pour la première fois, les responsables des voyages et des achats disposent d’une base intégrée pour gérer tous les segments en un seul endroit. Il ne s’agit pas d’améliorations incrémentales, mais de permettre aux entreprises de piloter leurs programmes de manière globale et fiable", a déclaré Tobias Ragge. "Cette plateforme nous l'avons développé il y a 4 ans, mais nous avons entièrement revu son mode de fonctionnement en faisant le choix de partir du groupe pour intégrer de l'individuel, et non l'inverse...", nous explique Audrey Serror, VP Sales EMEA, chez HRS Group. Deux nouveautés qui, selon le CEO du groupe, sont "des sources parfaites pour nourrir la data base de l'IA de HRS en captant les données tout au long du parcours utilisateurs".
La société allemande se positionne comme un acteur de la tech à part entière et souhaite s'adresser à un marché le plus large possible, y compris celui du MICE et du long séjour. L'an dernier, l'événement annuel du groupe avait également choisi l'IA comme ligne conductrice. Si son utilisation n'en était qu'à ses prémices, l'année 2025 marque la concrétisation de certains projets pour le HBT et confirme que la "course à l'IA" au sein du marché du voyage d'affaires a bel et bien débuté...
