Digitalisation du BT : peut mieux faire

Une étude d’Amadeus Cytric Solutions, réalisée par Forrester Consulting auprès de 525 dirigeants (d'entreprise dont le chiffre d'affaires varie entre 100 millions et 5 milliards de dollars et qui emploie entre 1.000 et 20.000 personnes) sur neuf marchés (Allemagne, Australie, Brésil, Espagne, France, Inde, Royaume-Uni, Scandinavie, Amérique du Nord), s'intéresse à la transformation numérique dans le domaine du business travel.

On constate notamment que la tendance à l'automatisation a progressé. En effet, 80 % des personnes interrogées estiment que la gestion des déplacements et des dépenses est plus digitalisée que d'autres processus au sein de leur entreprise (contre 67 % en 2020). 

D'autre part, en France, les sondés citent, comme principaux défis que la digitalisation du BT doit permettre de relever, la gestion de la conformité des voyage (38%) et les préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité (33%).

Ils sont 35% à affirmer que les processus manuels pèsent sur la productivité des collaborateurs. Et 59% que l'amélioration de l**'intégration entre les technologies Travel&Expense (T&E) aux autres systèmes d'entreprise**, est une priorité par  des dirigeants (alors qu’en moyenne, seulement 39% des systèmes s'intègrent à ces solutions d’organisation).