Le transporteur asiatique, membre de SkyTeam, intègre les solutions d'intelligence artificielle d'Amadeus pour optimiser sa distribution et sa tarification dynamique.
La compagnie nationale vietnamienne franchit une nouvelle étape dans sa transformation numérique. Ce partenariat stratégique avec Amadeus, formalisé par un protocole d'entente, vise à déployer des solutions d'IA et d'automatisation pour moderniser ses opérations.
Une transformation digitale structurante
Vietnam Airlines s'appuie sur le déploiement réussi du système Amadeus Altéa en 2024 pour ses opérations de base. "Cette évolution technologique nous permettra de répondre aux standards les plus élevés de l'alliance SkyTeam et de l'IATA", souligne la direction. Le nouveau partenariat intègre l'automatisation robotisée des processus (RPA) et l'intelligence artificielle pour optimiser la gestion des stocks, la billetterie et les réservations, préparant ainsi le terrain pour les innovations futures.
Stratégie tarifaire et personnalisation
Le système de tarification dynamique développé avec Amadeus analyse en temps réel les tendances du marché, la concurrence et l'historique des réservations. Les algorithmes de machine learning affinent continuellement leurs prédictions pour optimiser les revenus. "Notre objectif est d'offrir le meilleur prix au bon moment, en tenant compte des spécificités de chaque route et segment de clientèle", précise la compagnie.
La data intelligence permet désormais à Vietnam Airlines de proposer des offres sur-mesure basées sur les préférences individuelles et l'historique des voyages. Cette approche data-driven optimise simultanément la satisfaction client et le taux de remplissage des vols grâce à une meilleure anticipation de la demande et des promotions ciblées.
