FCM Consulting lance un outil pour évaluer l'efficacité des programmes de voyages

FCM Consulting développe le Travel Impact Index, un outil d'évaluation mondial et gratuit conçu pour aider les gestionnaires de voyages à mesurer, optimiser et défendre la valeur stratégique de leur programme.

FCM Consulting a déployé un nouvel outil d'évaluation destiné aux gestionnaires de voyages d'affaires. Baptisé Travel Impact Index, cet outil gratuit permet d'évaluer "la maturité et l'efficacité des programmes de voyages professionnels à travers une série de questions ciblées", précise la société.  L'outil structure son évaluation autour de six domaines "stratégiques" : les fondamentaux de la valeur du voyage, l'engagement des parties prenantes, la gestion des risques et des perturbations, l'alignement financier et stratégique, l'expérience des voyageurs, ainsi que la structure de l'équipe de gestion des voyages. À l'issue de l'auto-évaluation, les utilisateurs reçoivent un rapport personnalisé identifiant leurs forces, leurs lacunes et les prochaines étapes pour optimiser leur programme.

FCM Consulting prévoit d'analyser les résultats collectés dans le temps pour établir un système de benchmarking anonymisé, permettant aux organisations de comparer leurs performances à celles de leurs pairs du secteur. L'objectif : faciliter la construction d'arguments en faveur de changements ou d'investissements dans les PVE. Selon Jo Lloyd, responsable mondiale de la gestion client et du conseil chez FCM : "L'automatisation et l'accessibilité des données peuvent donner l'impression que la gestion des voyages d'affaires est simple et se résume au prix", explique-t-elle. Avant d'ajouter : "La réelle valeur réside dans la supervision, la gestion des risques et les jugements qui sous-tendent les transactions." L'outil est accessible via le site de FCM Travel au niveau mondial.