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Alibaba ajoute une couche d'IA à sa solution de gestion des voyages d'affaires

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Margot Ladiray

Margot Ladiray

8 septembre 20251 min de lecture

Flight Centre Travel Group : chiffre d'affaires 2025 record mais profits en baisse
Flight Centre Travel Group : chiffre d'affaires 2025 record mais profits en baisse© AdobeStock

La filiale corporate de Fliggy (groupe Alibaba), AliBtrip, enrichie sa solution de gestion des déplacements professionnels à base d'intelligence artificielle. Cette nouveauté s'articule autour de deux modules principaux : un assistant dédié aux collaborateurs et un autre à la gestion d’entreprise.

AliBtrip, qui revendique aujourd’hui plus de 20.000 clients majeurs et un million d’entreprises utilisatrices, mise sur l’automatisation intelligente pour répondre aux exigences croissantes des organisations en matière de conformité, d’optimisation des coûts et d’expérience collaborateur. La solution s’appuie sur plusieurs agents IA, capables de répartir les tâches, de gérer des contextes complexes et d’exploiter en temps réel une base de données tarifaire couvrant vols, hôtels, transports et restauration. « La confiance entre les collaborateurs et l’entreprise est le socle du voyage d’affaires », souligne Zhuoran Zhuang, vice-président du groupe Alibaba et CEO de Fliggy. Il ajoute : « Notre solution vise à transformer les capacités de l’IA en bénéfices concrets, en réduisant à la fois les coûts visibles et cachés, tout en maximisant la valeur pour nos clients. »

L'IA au service des gestionnaires et des collaborateurs

Le module dédié aux gestionnaires a pour objectif de simplifier l’administration financière, la conformité et l’analyse stratégique en temps réel. Côté collaborateurs, le nouvel assistant vise à simplifier la réservation des voyages, en générant des itinéraires complets (billets, hôtels, transports) à partir d'informations clés. L’outil prend en compte la météo, les horaires d’enregistrement, les préférences de l’utilisateur et les politiques internes, tout en suggérant des opportunités d’économie souvent négligées. Comme le rapportent nos confrères de TOM.travel, Fliggy proposait déjà un assistant IA dans sa solution "grand public", AskMe. Présente sur la marché chinois, la TMC entend profiter de son écosystème numérique pour toucher les PME et grands groupes à l'international.

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