Florent Martin, CEO de Easy2Call, explique combien la solution qu’il propose peut être un recours au manque de personnels des agences de voyages « business ». Ses centres d’appels, qui fonctionnent H24, sont remplis d’agents dûment formés. Un moyen de gérer les pics d’activité, de pallier les heures de fermeture des agences ou de permettre à celles-ci de se concentrer sur les activités à forte valeur ajoutée.
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