CLASSE AFFAIRES, c'est l'émission de DeplacementsPros qui s'est tenue sur le studio Eventiz durant l'IFTM 2024... Un débat et un entretien, c'est le principe.
LE DEBAT... 3 speakers (Solenn Le Brazidec, Ronan Bergez, Amine Aouad) pour 3 TMC (Plus Voyages, Egencia, Havas) avec chacune, leur propre stratégie "NDC". Un débat passionnant sur fond de fragmentation de l'offre et de besoins clients.
L'ENTRETIEN... [27:14] Christophe Roth, associé du cabinet EPSA, début par une conclusion, celle du débat précédent en expliquant en quoi les entreprises doivent veiller à un accès à la NDC des principales compagnies. Puis il expose les principaux enseignements de la 14ème et dernière édition du Baromètre du Voyage d'Affaires, dû à son cabinet.
Très intéressant !
L’accès au contenu ne semblait être qu’une première étape.
Je serais curieux d’en entendre plus sur l’impact de la NDC en terme de granularité dans le reporting.
La Data va être clé pour affiner les politiques voyages (quels ancillaries autorisés ? Pour qui ?).
Les OBT/market places sont ils prêts à ce niveau d’affinement des politiques voyages ?
Egencia, et ce n’est pas nouveau, a toujours su aborder les sujets de la meilleure façon. Ce n’est donc pas un hasard qu’AMEX GBT ait racheté cette pépite française. Cependant, des investissements très conséquents ont été mis sur la table, ce que les agences de voyages indépendantes ne peuvent se permettre. En tout état de cause, la stratégie d’Egencia est claire et prête pour les défis à venir dans le secteur.
Plus Voyages fait partie de cette nouvelle génération d’agences de voyages, entrant dans l’ère digitale avec assurance pour maîtriser sa politique d’achat via une plateforme ouverte. WonderMiles aide les agences indépendantes, sans qu’elles aient besoin de faire de gros investissements, à reprendre le contrôle de leurs achats et à accéder à l’exhaustivité de l’offre EDIFACT et NDC, soit via le GDS (NDC-X d’Amadeus), soit via une connexion directe avec les compagnies aériennes. Là aussi, Plus Voyages est bien équipé pour relever les défis grâce à une technologie astucieusement alliée à un service client de qualité.
En matière de performance, le fait de disposer d’une interface unique pour le NDC et l’EDIFACT, avec l’alimentation automatique du back-office et la gestion des opérations après-vente, renforce considérablement l’efficacité. Un cas d’usage d’une agence connectée à WonderMiles, réalisé par un cabinet de conseil de renom, montre que le gain de productivité se situe entre 30 % et 60 %.
Une autre étude menée par Navan démontre que les prix NDC sont en moyenne 11 % moins chers. Comme l’a si bien dit David, le NDC, c’est bouclé, quoi de neuf ? Restez à l’écoute 😊.
Les compagnies aériennes cherchent à reprendre le contrôle de leurs offres, de leur trésorerie et de leurs données. Le prochain enjeu sera le « One Order », qui remplacera le PNR. Là encore, WonderMiles a pris les devants : son architecture native est basée sur le One Order, ce qui bouleversera une fois de plus les processus des agences de voyages.
WonderMiles s’engage aux côtés des agences indépendantes pour les accompagner face aux mastodontes américains qui arrivent en force pour tout rafler !
En France aussi, on sait faire, et même très bien faire 😊.