Fairjungle est une TMC "nouvelle génération". Nous avons posé quatre questions stratégiques à Saad Berrada, son fondateur et CEO. Voici la première...
Saad Berrada : Le terme de “next gen” est souvent galvaudé, sert souvent d’argument marketing un peu vide. Concernant les TMC, il n’en est rien tant le modèle a besoin d’évoluer et tant il évolue effectivement sous l’impulsion de nouveaux acteurs.
Que constate-t-on aujourd’hui ? Pour servir au mieux ses clients, la TMC a un besoin
croissant d'automatisation, d'intégration de flux de données et d'agilité techno pour pouvoir
s'adapter aux spécificités de chaque entreprise. Dès lors, la techno représente l'essentiel de
la proposition de valeur pour les clients… Pourtant les éditeurs ne sont que des fournisseurs
génériques proposés par les agences ! On marche sur la tête. Il y a donc un besoin urgent
de réinventer le business model, d'aligner, en toute transparence, les intérêts des clients
comme des fournisseurs.
Les TMC "next gen" sont des agences de voyages ayant développé leur propre technologie de front (outil de réservation et de gestion en ligne) et de back (après-vente, support, facturation, intégration avec systèmes tiers...), avec une proposition de valeur fortement centrée autour de la technologie. Fairjungle fait partie de ces acteurs nouvelle génération qui ont l’ambition d’être le fer de lance de ce changement de paradigme.
Nous ne sommes pas des naïfs : on sait que les challenges sont nombreux. Le
modèle implique des développements en amont très importants et coûteux. De plus,
pour accomplir une telle mission, les profils recherchés sont rares (une sensibilité
produit/tech, en plus d’une sensibilité métier) - un vrai défi en ces temps de pénurie de
personnels !
Mais si l’entreprise cliente adhère au projet et engage l'investissement nécessaire; si,
en face, les bonnes personnes sont au bon endroit pour développer la solution idoine
(et notre attractivité auprès des jeunes talents, on s’en charge !), alors la promesse
est belle : des coûts plus bas pour les clients sur le long trend, un business model
plus flexible et équitable, un changement du modèle d’implémentation et une baisse
significative des switching costs, une culture de l’innovation débridée : moins de
limitations liées aux techno vieillissantes, intégration avec les meilleurs acteurs de
l'écosystème, des cycles d’innovations plus courts.
Si je devais résumer en une formule ce que, chez Fairjungle, on entend par “TMC next
gen”, je dirais qu’il s’agit avant tout d’un état d’esprit : penser “solution” plutôt que
“produit”.
Fairjungle est la plateforme travel nouvelle génération qui associe une technologie de pointe à un service expert d'agence de voyages. Développée par des anciens de Apple et utilisée aujourd'hui par plus de 300 entreprises dans le monde, Fairjungle promeut une gestion des voyages plus agile, plus efficace et plus éco-responsable.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur fairjungle.com.
