Résolutions RSE en bandoulières; les entreprises encouragent leurs collaborateurs à emprunter la voie ferrée plutôt qu'aérienne. De mouvements sociaux en pénuries de personnels ou, pour des voyages plus lointains, en restrictions sanitaires nouvelles, la fiabilité des programmes de vols est mise à rude épreuve (une récente étude menée par Egencia auprès des voyageurs d’affaires en France, au Royaume-Uni et aux Etats-Unis, révèle que 73% de leurs récents voyages ont été perturbés). C'est sans doute fort de ces deux constats, que GBT a orienté deux des derniers développements de sa plateforme NEO.
Concernant le train, Neo a développer une fonctionnalité qui permet d'échanger ou d'annuler un trajet même quand le billet a été émis.