La plateforme américaine Navan a annoncé le lancement de Navan Edge, un assistant de voyage à base d'intelligence artificielle et destiné à l'ensemble des voyageurs d'affaires, et non plus aux seuls utilisateurs disposant d'un accès corporate à la plateforme.
L'outil prend la forme d'une interface conversationnelle permettant de réserver des hôtels, de gérer des itinéraires et de traiter les perturbations de voyage en temps réel. La réservation de vols et de restaurants est annoncée pour une prochaine mise à jour, indique Navan à travers un communiqué. En cas d'aléa, comme une annulation de vol ou un retard, l'assistant peut, avec l'accord de l'utilisateur, rebooker automatiquement un siège, informer l'hôtel d'une arrivée tardive et déplacer une réservation de restaurant.