Pour trouver la réponse, Nathalie Bonnafous Directrice des Ventes Corporate chez PLUS VOYAGES, propose 5 bonnes questions à se poser...
1/ ETI, PME-PMI avec vous calculé combien de temps vos collaborateurs passent à chercher les meilleures options de voyages sur les différents sites des prestataires ?
Quand vous choisissez une TMC, elle vous fait gagner un temps précieux que vos collaborateurs peuvent utiliser pour se focaliser sur leur cœur de métier. Vous recevez rapidement les solutions voyages dont vous avez besoin Offline par l’équipe d’experts dédiée, ou Online avec l’outil SBT paramétré selon votre politique voyages , avec une disponibilité H24 , 7/7. Time is money comme disent nos amis anglo-saxons, la TMC est une valeur ajoutée essentielle dans ce time management de gestion des déplacements.
2/ Comment trouver son chemin dans la jungle des offres et des prestations voyages ?
Une des difficultés de la gestion voyages pour les acheteurs des PME et ETI, c’est la multiplicité des offres sur chaque segment et l’adhésion des voyageurs à la Politique voyages (PV). Que font naturellement les collaborateurs ? ils vont souvent chercher sur le net l’offre qui semble la meilleure sans forcément prendre en considération les conditions d’après-vente. La valeur ajoutée de l’agence est de conseiller et de permettre au collaborateur les choix optimum dans un cadre déterminé, respectant la PV, les objectifs de l’entreprise, ses contraintes métiers et de gérer l’après-vente.
L’offre (contenu et tarifs) agence permet une rapidité de décision pour le voyageur, une conformité à la PV et une fluidité de process bien rodés qui simplifie considérablement l’expérience utilisateur.
3/ Comment offrir une bonne visibilité de l’ensemble des dépenses travel à la Direction Financière ?
Le mot clé c’est la centralisation des données et des paiements : la TMC étant l’unique
point d’entrée concernant les réservations on et offline, elle est un atout majeur pour les directions financières : reporting, collecte de data, outils pour une analyse globale, un pilotage concret et une amélioration du cout global voyages (TCO). C’est particulièrement important aujourd’hui dans un contexte d’inflation , de difficultés économiques et de changements d’environnement. De plus avec l’agence, la direction de l’entreprise est accompagnée et conseillée par un account manager dédié.
4/ Comment optimiser vos achats hôtels ?
Représentant en moyenne 30 % des couts de déplacements, ce poste a pris plus d’importance depuis la période covid avec la problématique de l’inflation et la montée en gamme de nombreux établissements. Il demande une attention particulière car très sensible pour les voyageurs. Plus Voyages par exemple a crée un Pôle Hôtel spécifique avec une équipe d’experts hôtellerie dédiée offline et l’intégration des outils HBT en online, propose un inventaire de plus de 1,4 Million d’hôtels, des conseil pragmatiques, assure la
négociation avec certains hôtels ou chaines , apporte une expertise et un contrôle qualité qui contribuent à l’optimisation globale de la dépense.
5/ Question RSE , comment avancez-vous aujourd’hui dans la réduction de l’empreinte carbone de votre PME / ETI ?
Le point RSE dans la PV est aujourd’hui bien plus marqué qu’il y a 3 ans, au-delà des reportings « classiques » fournis par l’agence, il s’agit d’inclure cette notion RSE dans l’ensemble de la chaine Travel et tout nouveau développement : l’agence Plus Voyages s’implique avec les outils, l’analyse de la data et du bilan carbone, les recommandations pour diminuer l’empreinte CO2 : substitution de certains voyages en avion par le train, choix d’hôtels « green », affichage des solutions les moins consommatrices de CO2 dans les critère de choix dans le SBT, accompagnement au changement de façon agile avec vos équipes. Plus d’éco-responsabilité se retrouve aussi dans les demandes MICE auprès de l’équipe spécialisée du service Séminaires.
Derrière l’apparente simplicité et fluidité du voyage d’affaires, l’agence est un formidable intégrateur de solutions complètes technologiques et organisationnelles qui offre en quelques clics online ou un appel offline les solutions dont le voyageur d’affaires a besoin. De A à Z, c’est un facilitateur d’organisation pour l’entreprise , une valeur ajoutée forte pour simplifier la vie de la PME ou de l’ETI et créer de la satisfaction utilisateur au quotidien.
