A l’occasion du Grand Live du Voyage d’Affaires, quatre professionnels du secteur se sont exprimés sur ce que les acheteurs et travel managers attendaient en 2025.
L’année 2024 devient l’année de référence, marquée par la consolidation du marché et des volumes de voyages importants. Pour Sophie Maia, Travel and Fleet manager chez Pluxee, malgré de nombreux inconnus pour 2025, la confiance est de mise. « Nous sommes dans un secteur porteur mais nous continuons de regarder attentivement l’évolution de l’inflation et réfléchir à améliorer le pilotage de gestion », ajoute-t-elle. Nicolas Gutierrez, directeur des achats indirects globaux chez Imerys et membre du board de la GBTA est également optimiste concernant 2025 : « Nous prévoyons une hausse des voyages de l’ordre de 11% et il y a une réelle volonté de la part des entreprises de voyager mieux, d’optimiser leurs déplacements ». Selon lui, la maîtrise des coûts reste une priorité et il faudra être particulièrement attentif aux décisions politiques, notamment aux Etats-Unis et le retour du Président Donald Trump. Pour Claude Lelièvre, Vice-Président de l’AFTM, « les yeux des entreprises seront effectivement tournés vers les Etats-Unis cette année » et la politique menée par Donald Trump pourrait avoir un impact significatif sur le secteur et l’ordre mondial.
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Parmi les défis auxquels les travel managers et acheteurs devront faire face cette année, Elody Altmayer-Henzien Elody, Coordinateur Offres Achats de Services chez UGAP, espère « y voir plus clair sur la partie aérienne et ses surcoûts car c’est cela reste flou ». Nicolas Gutierrez ajoute que l’instabilité politique, économique et climatique amène les entreprises à revoir en profondeur leur politique RSE et sécurité. Concernant la RSE, cette dernière quitte le TOP 10 des priorités des travel managers et acheteurs européens (source : Business Travel News). Chez Pluxee, la RSE reste pourtant au coeur des préoccupations de l’entreprise. « Les précédentes années, nous avons listé des initiatives, que nous allons mettre en place sur 2025 », commente Sophie Maia.
L’évolution du métier de TM et acheteur portée par les nouvelles technologies
Globalement, le métier de travel manager/acheteur évolue positivement, avec des missions de plus en plus variées qui incluent la partie mobilité. « Nous arrivons mieux à convaincre nos interlocuteurs de la plus-value de notre fonction face à la complexité de l’organisation des voyages d’affaires en entreprise. Mais pour montrer notre valeur ajoutée, nous avons besoin de recruter afin de répondre aux besoins », déclare Claude Lelièvre. Selon Elody Altmayer-Henzien, la clé pour parvenir à mener à bien les missions qui lui sont confiées est d’arriver à se « réinventer continuellement dans un monde qui change beaucoup ». A cela Nicolas Guttierrez ajoute, pour conclure : « L’évolution de notre métier va être portée par l’intelligence artificielle et les nouvelles technologies. L’IA ouvre une nouvelle porte pour pousser notre rôle d’expert au sein des entreprises. »
