Sondage GBTA : l’optimisme impacté par le variant Delta

Sondage GBTA : l'optimisme impacté par le variant Delta
Crédit : AFP.

Après des mois d'une constante augmentation de l'optimisme, le dernier sondage de la GBTA révèle l'apparition de nouvelles préoccupations et considérations en matière de voyage, en lien avec la recrudescence du variant Delta.

L'industrie du voyage d'affaires continue de faire état d'une volonté générale et d'un optimisme quant à la reprise des voyages d'affaires. Cependant, la montée en puissance de du variant Delta  est devenue une cause d'incertitude et d'inquiétude accrue au cours du dernier mois. C'est ce que révèle le dernier sondage de la Global Business Travel Association (GBTA).

Ce sondage, qui a recueilli quelque 700 réponses, est le 22ème d'une série qui vise à prendre le pouls des membres de la GBTA (acheteurs et fournisseurs) sur la manière dont le secteur du business travel aborde le retour au voyage après la pandémie.

Une volonté de voyager un peu altérée. Dans le sondage du mois d'août, sept acheteurs de voyages de la GBTA sur dix (72 %) estiment que leurs employés sont "disposés" ou "très disposés" à voyager pour affaires dans l'environnement actuel (77 % en juillet). Et les voyages d'affaires nationaux non essentiels continuent d'être plus fréquemment autorisés. En ce qui concerne les voyages effectués au cours des 30 derniers jours, 60 % ont déclaré qu'ils étaient "parfois" ou "habituellement" autorisés.

Disparité Europe / Amérique du Nord. Plus de la moitié des répondants déclarent s'attendre à ce que les voyages d'affaires connaissent une augmentation importante ou modérée (53 %) entre septembre et novembre 2021. Dans ce domaine, il existe une grosse disparité entre Europe (75 %) et Amérique du Nord (51 %).

Des dépenses qui augmentent, des réservations stables. Lorsqu'il a été demandé aux acheteurs de voyages et aux professionnels de l'approvisionnement comment les dépenses de voyages d'affaires avaient évolué par rapport au mois précédent, plus de la moitié (56%) ont indiqué que les dépenses de leur entreprise avaient augmenté "un peu" ou "beaucoup". Lorsque les fournisseurs de voyages et les sociétés de gestion de voyages ont été interrogés sur leurs réservations au cours de la semaine précédente, près de la moitié (46%) ont déclaré que leurs réservations étaient restées les mêmes.

Légère réouverture. Les répondants au sondage ont signalé une légère augmentation des réouvertures de voyages internationaux et nationaux par rapport au mois précédent. Dans le sondage actuel, 78 % n'ont pas rouvert de voyages internationaux, contre 86 % en juillet. 41 % n'ont pas rouvert les voyages intérieurs, contre 50 % le mois dernier. Moins de répondants (51%) ont déclaré qu'ils continuaient à suspendre ou à annuler tous les voyages d'affaires, quel que soit le lieu (contre 60% dans le sondage de juillet).

Peu de contraintes nouvelles dans les entreprises. Malgré les inquiétudes croissantes suscitées par le variant Delta, seuls 21 % des intervenants de la GBTA affirment que leur entreprise a introduit de nouvelles restrictions sur les voyages d'affaires non essentiels à ce stade. Près de la moitié (49 %) ont déclaré que leur entreprise n'allait probablement pas introduire de nouvelles restrictions, tandis qu'une entreprise sur quatre (25 %) envisage de le faire. Les personnes interrogées en Europe (66 %) sont plus susceptibles que celles d'Amérique du Nord (45 %) de déclarer que leur entreprise n'introduira probablement pas de nouvelles restrictions sur les voyages d'affaires non essentiels, notamment en raison de la variante Delta (ou d'autres variantes) et/ou du nombre croissant de cas de COVID-19 dans de nombreux pays.

L'impact du la santé financière des entreprises inquiète. Les répondants sont "préoccupées" ou "très préoccupées" par l'impact du variant Delta sur les recettes des entreprises en ce qui concerne les recettes du secteur des voyages d'affaires (85 %), l'emploi/l'embauche (79 %) et la sécurité des voyages d'affaires (78 %). 45 % estiment qu'elle aurait un impact "très négatif", tandis que 37 % indiquent qu'elle aurait un impact négatif "modéré". En ce qui concerne les réservations, une personne sur trois (31 %) a signalé une baisse par rapport à la semaine précédente, contre 3 % dans le sondage de juillet.

Le voyage toujours en stand-by. Huit acheteurs de voyages/professionnels de l'approvisionnement sur dix travaillant pour des entreprises qui n'ont pas encore repris les voyages d'affaires non essentiels indiquent que leur entreprise est susceptible de retarder la reprise des voyages d'affaires nationaux (81%) et internationaux (79%) non essentiels en raison du variant Delta. Les voyages d'affaires pour des réunions, des événements ou des conférences de grande, moyenne et petite envergure ont également été cités le plus souvent comme étant annulés ou suspendus en raison des variants de COVID-19.

Un vaccin exigé ? Près de la moitié des personnes interrogées ont déclaré que les vaccins nécessaires à l'exercice de fonctions commerciales clés ne sont généralement pas exigés. Environ une personne sur cinq a déclaré que son entreprise exigeait que ses employés soient vaccinés contre le COVID-19 pour effectuer des voyages d'affaires à l'intérieur du pays (21 %), rencontrer des clients en personne (22 %), travailler au bureau (20 %) et assister à des réunions, conférences ou événements importants (22 %). Cependant, environ une personne sur quatre déclare ne pas être sûre des exigences de son entreprise en matière de vaccins pour les voyages d'affaires.

Les personnes interrogées en Europe (66 %) sont plus susceptibles que celles d'Amérique du Nord (52 %) de déclarer que leur entreprise n'exigera pas que les employés reçoivent un vaccin COVID-19 avant de pouvoir rencontrer des clients en personne. Soixante-deux pour cent des Européens sont plus susceptibles que les Nord-Américains (49 %) de déclarer que leur entreprise n'exigera pas que ses employés soient vaccinés contre le COVID-19 avant de pouvoir participer à des réunions ou des événements importants (plus de 500 participants).

Priorité à la sécurité. La plupart des personnes interrogées (79 %) indiquent que leur entreprise a mis en place des procédures de recherche des contacts au cas où un employé serait infecté par le COVID-19. Seule une personne sur cinq (21 %) déclare que son entreprise n'a pas mis en place de procédures de recherche des contacts.